Configuración
Operación del sistema · ajustes generales y de IA
IA Recepcionista
Gemini Live · modelo realtime
Modelogemini-3.1-flash-live-preview
VozAoede · es-419
Temperatura0.4
IdiomaEspañol Bolivia (es-419)
Escalamiento automático
Deriva al 5to tono sin respuesta
Telefonía
Tigo Business SIP Trunk
DID principal800-14-4000
PlanSIP Trunk Medium · 32 canales
PBXAsterisk 18 LTS / Issabel 4.x
ServidorGCP n2-standard-2 · São Paulo
Áreas y derivaciones
Mapping IA → extensión Asterisk
🚨 Emergenciaext. 200 → supervisora → guardia
🛠 Soporteext. 300 · cola
💼 Ventasext. 400 · cola
📋 Administraciónext. 500 · cola
Seguridad y cifrado
Cumplimiento contrato cláusula 9
Cifrado tránsitoSIP-TLS + SRTP
Cifrado reposoAES-256
Backups grabacionesGCS Nearline · 365 días
AuditoríaLogs estructurados + alertas
Backup automático
Grabaciones a GCS cada 24h
Notificaciones
WhatsApp Business + Email + Push
WhatsApp guardia+591 712 34 567
Reporte mensualboring@jalmeco.com.bo
Alertas WhatsApp emergencia
Envío inmediato al guardia
Push wallboard
Notificaciones en tiempo real
Confirmación post-llamada
Resumen automático al cliente
Sistema
Salud de la infraestructura
Uptime PBX99.97% (30 días)
Versión agentev0.1.0
Versión dashboardv0.1.0
Último backuphace 2h 14m
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